상담 진행
접수 이후 어떤 상태로 넘기고 누가 이어받는지 바로 읽히게 맞춥니다.
브랜드문의작업
프로젝트 관리
요청, 진행 상태, 작업 인계 항목이 메신저 밖에서도 확인됩니다.
상담, 주문, 재고, 배송, 문서 업무를 회사가 실제로 확인하는 순서에 맞춰 첫 실행 범위부터 정합니다.
시작 범위
먼저 연결할 업무와 화면 범위를 정합니다.
매출 데이터 원천 확인
온라인 주문과 매장 판매가 어디서 생기는지 확인하고 관리 화면에서 읽히게 정리합니다.
정산과 증빙이 분리되지 않게
품목, 창고, 정산 자료, 증빙 기준을 맞춰 사후 수기 입력을 줄이는 방향으로 봅니다.
현실 범위부터 업무화
바로 확인할 관리 화면을 먼저 두고, 나중에 넓혀도 무리 없는 범위부터 시작합니다.
첫 실행 리듬
처음 상담부터 실행 범위까지 같은 순서로 봅니다.
대화로만 끝나지 않게, 현재 자료를 받고 실제 병목을 확인한 뒤 바로 손댈 수 있는 첫 화면과 절차를 정합니다.
01
현재 자료 한두 가지로 시작합니다.
홈페이지 주소, 상담 메모, 주문표처럼 이미 쓰는 자료를 기준으로 먼저 볼 범위를 좁힙니다.
현재 화면상담 메모주문 예시
02
어디서 끊기는지 먼저 확인합니다.
문의, 주문, 일정, 문서 중 반복해서 다시 묻는 지점을 찾아 담당자와 확인 항목을 나눕니다.
병목 지점담당자확인 항목
03
처음 바꿀 화면과 절차만 정합니다.
처음부터 넓게 만들지 않고 바로 공개하거나 바로 쓸 수 있는 화면과 답변 기준부터 정리합니다.
첫 화면접수 항목답변 기준
접수 이후 장면
상담, 작업, 현황 확인이 이어지는 장면을 봅니다.
첫 화면 아래에는 상담 진행, 작업 기준, 현황 확인처럼 방문자가 바로 이해해야 할 장면을 배치했습니다.
접수된 문의가 다음 영업 행동으로 이어지는 장면
문의가 알림에서 끝나지 않고 상태, 담당자, 다음 행동으로 남는 기준을 보여줍니다.
- 상담 상태
- 담당자 기준
- 다음 활동
상담 이후 작업과 인계 기준이 프로젝트 보드에 남는 장면
수주 이후 요청, 담당, 상태, 기록이 한 작업 공간에서 이어지는 방식을 보여줍니다.
- 작업 등록
- 진행 상태
- 인계 기준
대표와 실무자가 같이 보는 현황판
진행 상황과 핵심 숫자가 흩어지지 않고 같은 화면에서 읽히는 장면을 보여줍니다.
- 핵심 지표
- 상태 요약
- 보고 기준
상담 접수 기준
접수는 첫 답변 기준까지 이어져야 합니다.
현재 상담 접수는 짧게 받고, 반복 문의가 확인되면 담당자와 처리 기준을 단계적으로 연결합니다. 과하게 만들기보다 지금 바로 받을 수 있는 경로부터 안정화합니다.
01
상담 접수로 현재 자료를 먼저 확인합니다.
홈페이지, 상담 관리, 주문·재고, 문서 업무 중 어디를 먼저 봐야 하는지 확인할 수 있게 짧게 받습니다.
02
문의 유형과 첫 답변 기준을 나눕니다.
기업 홈페이지, 상담 관리, 프로젝트 관리, 견적·영업, 재고·구매, 대시보드 중 먼저 볼 범위를 정합니다.
03
다음 단계를 정해 첫 답변을 보냅니다.
지금 단계에서는 자동화보다 빠른 맥락 파악이 먼저입니다. 접수 확인, 우선 범위, 추가 질문만 정리합니다.
국내 업무 흐름
먼저 볼 것은 판매·재고·문서가 어디서 시작되는가입니다.
주문, 재고, 정산, 배송, 문서 업무는 회사마다 다른 위치에서 시작됩니다. Eazydoc은 먼저 확인해야 할 업무와 담당자 기준을 정하고, 필요한 화면과 절차만 단계적으로 정리합니다.
판매 관리
판매 기록이 채널마다 흩어지면 매출 확인, 재고 차감, 정산 준비가 매번 늦어집니다.
온라인몰매장 판매전화 주문현장 결제
판매가 들어오는 위치와 일마감 기준을 확인하고, 먼저 볼 주문·매출 항목을 정합니다.
온라인 주문
주문, 상품 옵션, 배송 상태, 정산 기준이 따로 움직이면 같은 일을 여러 번 확인하게 됩니다.
자사몰오픈마켓브랜드몰전화 주문
주문과 상품 기준을 먼저 맞추고, 어디까지 화면에서 확인할지 범위를 정합니다.
재고 관리
재고 수량과 위치가 흔들리면 판매, 구매, 배송, 보고가 모두 늦어집니다.
매장 재고창고 재고바코드입출고
품목, 옵션, 창고, 매장 위치를 같은 기준으로 읽히게 만듭니다.
배송·반품
배송과 반품 기준이 주문 관리와 떨어져 있으면 고객 응대와 재고 보정이 늦어집니다.
배송 대행택배반품 접수교환 요청
현재 쓰는 배송 처리 방식과 반품·교환 예외를 먼저 정리합니다.
정산·증빙
매출 확인과 증빙 준비가 분리되면 월말마다 같은 자료를 다시 모아야 합니다.
정산 자료매출 증빙회계 자료외부 전문가
매출, 정산, 증빙 자료가 어디에 남는지 확인하고 제출 단위를 정합니다.
문서·승인
견적서, 계약서, 증빙, 승인 내역이 흩어지면 숫자가 맞아도 업무 설명이 다시 끊깁니다.
견적서계약서공유 드라이브승인 내역
견적, 계약, 정산 증빙이 어디에 남고 누가 승인하는지부터 정합니다.
MVP 순서
처음부터 모든 업무를 한 번에 바꾸지 않습니다.
상담, 주문, 재고, 정산처럼 매출과 업무에 바로 닿는 축부터 확인하고, 배송과 매장 업무처럼 예외가 많은 영역은 업종과 규모가 확인된 뒤 넓힙니다.
상담·주문 접점 확인
문의와 주문이 어디서 들어오는지 확인하고, 담당자가 먼저 봐야 할 항목을 정합니다.
상품·재고·정산 기준 정리
품목, 수량, 정산 자료, 증빙 자료를 같은 이름과 단위로 확인할 수 있게 정리합니다.
배송·매장 업무는 업종별 단계화
배송, 반품, 매장 판매처럼 예외가 많은 업무는 현재 업무 방식과 규모를 확인한 뒤 넓힙니다.
먼저 고를 범위
지금 조직이 먼저 볼 시작 범위를 바로 고를 수 있게 정리합니다.
브랜드 소개, 상담 관리, 프로젝트 관리 가운데 어디부터 손대야 하는지 한 장면씩 비교해 보고 내려갈 수 있게 구성했습니다.
브랜드 사이트와 문의 시작점을 함께 정리합니다.
홈, 서비스, 사례, 상담 접수를 영업 자료로 바로 쓸 수 있게 재구성합니다. 보여주기용 사이트가 아니라 실제 상담을 받는 기업 홈페이지를 목표로 합니다.
- 멀티페이지 브랜드 사이트 구조
- 서비스별 랜딩과 CTA 설계
- 문의 수집과 첫 응답 기준 정리
상담 이후 항목을 관리 화면으로 남깁니다.
누가 보고, 어떻게 분류하고, 언제 다시 연락할지 관리 화면에 남겨 개인 메모 의존도를 줄입니다.
- 상담 상태와 우선순위 정의
- 담당자 재접촉 기준 고정
- 핵심 진행 현황 시야 확보
프로젝트와 업무 요청을 한 화면에서 관리합니다.
실무 요청과 진행 상태가 카톡, 메일, 문서에 흩어지지 않도록 프로젝트 보드와 요청 이력을 같은 화면에서 보이게 만듭니다.
- 업무 요청 등록 기준 통일
- 진행 상태와 담당자 분리
- 파일·댓글·완료 이력 정리
이런 조직에 먼저 맞습니다
사이트와 문의 접수 기준이 분리돼 있거나, 고객 관리와 작업 화면을 각각 따로 설명해야 하는 팀이라면 가장 먼저 체감합니다.
지금은 보류하는 편이 낫습니다
법규와 예외가 많은 내부 업무를 즉시 핵심 범위에 넣거나, 화면만 빨리 바꾸고 실제 업무 방식은 그대로 두려는 경우라면 우선순위를 다시 확인하는 편이 안전합니다.
먼저 확인할 기준
누가 첫 문의를 보고, 어디서 다음 상태를 정하고, 어떤 화면이 첫 설명을 대신할지만 먼저 고정해도 이후 설계가 훨씬 단순해집니다.
상담 요청
현재 자료를 남기면 첫 답변 범위를 정리해 드립니다.
홈페이지 주소, 상담 메모, 주문표, 업무 문서 중 하나만 있어도 괜찮습니다. 바로 볼 범위와 다음에 확인할 범위를 나눠 답변드립니다.
지금 쓰는 화면이나 자료 확인
먼저 열 수 있는 첫 범위 정리
추가 확인 항목과 다음 단계 제안
바로 이어보기
필요한 범위로 바로 이어지는 시작 경로
어떤 문제부터 먼저 풀지 감이 왔다면, 바로 맞는 범위로 내려가 첫 범위와 실제 장면을 이어서 확인할 수 있습니다.
업무 자료
인계 문서와 체크리스트
도입 이후 실제 실무자가 이어받을 수 있도록 체크리스트와 업무 자료도 함께 제공합니다.
자주 묻는 질문
문의 전에 가장 많이 막히는 질문부터 정리합니다.
자료가 부족해도 되는지, 어디까지 먼저 보는지, 비용과 기간을 언제 판단할 수 있는지부터 짧게 확인할 수 있게 했습니다.
자료가 정리되어 있지 않아도 상담할 수 있나요?
가능합니다. 완성된 문서보다 지금 실제로 쓰는 홈페이지, 상담 메모, 주문표, 업무 문서가 더 도움이 될 때가 많습니다. 먼저 볼 자료 한두 가지를 기준으로 첫 답변 범위를 정리합니다.
첫 답변에서는 무엇을 받을 수 있나요?
바로 확인할 수 있는 범위, 보류하는 편이 나은 범위, 추가로 필요한 자료를 나눠 답변합니다. 처음부터 모든 업무를 확정하기보다 바로 시작할 수 있는 범위를 먼저 좁힙니다.
기존 홈페이지나 문서를 모두 바꿔야 하나요?
처음부터 전부 바꿀 필요는 없습니다. 지금 쓰는 자료를 보고 유지할 것과 새로 정리할 것을 나눕니다. 첫 범위는 보통 소개 화면, 상담 접수, 관리 기준처럼 바로 체감되는 부분부터 정합니다.
사이트 제작과 업무 관리를 같이 봐야 하나요?
회사 소개와 문의 접수만 분리해서 보면 상담 이후 기준이 다시 흐려질 수 있습니다. 그래서 공개 페이지의 메시지와 문의 이후의 확인 기준을 함께 봅니다.
처음부터 주문·재고·정산까지 모두 연결하나요?
아닙니다. 주문표, 품목 기준, 재고 위치, 정산 자료가 실제로 어떻게 움직이는지 먼저 확인합니다. 예외가 많은 업무는 자료가 확인된 뒤 다음 범위로 넘기는 편이 안전합니다.
비용과 기간은 바로 확정되나요?
첫 문의만으로 고정 견적을 확정하기는 어렵습니다. 대신 첫 답변에서 검토 가능한 범위, 예상되는 선행 확인 항목, 바로 시작할 수 있는 방향을 먼저 나눠 드립니다.