문의 맥락 확보
문의 필드와 리드 분류 기준을 동시에 설계
리드 상태 정리
대표/실무자 기준의 영업 handoff를 정리
후속 대응 기준
운영 로그와 검증 포인트까지 포함
문의 · CRM 연결
좋은 문의 폼은 리드의 질을 먼저 높입니다.
아무 정보 없이 연락처만 받으면 상담 전에 다시 물어봐야 합니다. 도입 목적, 회사 유형, 일정, 필요 범위를 먼저 받으면 영업 품질이 달라집니다.
문의 · CRM 연결
CRM은 큰 툴이 아니라 상태 기준부터 정해야 합니다.
중소기업은 CRM 도구보다 리드 상태와 응답 리듬이 먼저입니다. 상담, 견적, 제안, 보류, 수주 같은 상태 기준부터 명확히 잡아야 도구가 살아납니다.
문의 · CRM 연결
자동화는 나중이어도 로그와 검증은 지금부터 있어야 합니다.
v1에서는 메일 수신과 기본 rate limit, 서버 로그만으로도 운영 품질이 올라갑니다. 이후에 필요한 자동화를 추가할 수 있는 기반을 먼저 마련합니다.
